在“互聯(lián)網(wǎng)﹢”時代，數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展，深刻改變了人們的生產(chǎn)生活方式，也為養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。一方面，老年人使用數(shù)字技術(shù)受限，面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。另一方面，在老齡化趨勢日益顯著的當(dāng)下，公共設(shè)施和服務(wù)都可以借助數(shù)字技術(shù)對老年人作出更友善的改變，讓他們的生活更加美好。

數(shù)字技術(shù)適老化改造顯成效

“數(shù)字技術(shù)適老化，是補齊數(shù)字普惠短板的重要舉措，是應(yīng)對人口老齡化問題的迫切需要，是彌合‘?dāng)?shù)字鴻溝’的有效手段?！敝袊磐ㄔ寒a(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所數(shù)管部副主任王莉日前指出，數(shù)字技術(shù)對積極應(yīng)對人口老齡化具有重要意義。數(shù)字技術(shù)可以助力老年人實現(xiàn)智慧健康養(yǎng)老，豐富老年人的晚年生活。

大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)與養(yǎng)老融合發(fā)展，行為監(jiān)測、室內(nèi)外高精度定位、健康數(shù)據(jù)分析等創(chuàng)新應(yīng)用，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。比如智慧助老餐廳，集成應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，提供線上訂餐、刷臉支付、精準(zhǔn)補貼、視頻安全監(jiān)管等服務(wù)。數(shù)字技術(shù)也使遠(yuǎn)程醫(yī)療、社區(qū)健康管理，乃至老年人隨時隨地的健康監(jiān)測與管理成為可能，提高老年人的健康水平。同時，數(shù)字技術(shù)擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的供給，在線社交、娛樂、購物等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓老年人能夠利用網(wǎng)絡(luò)豐富精神和物質(zhì)生活，讓老年人足不出戶享受數(shù)字社會發(fā)展帶來的便利。

據(jù)悉，目前，我國數(shù)字技術(shù)適老化發(fā)展已經(jīng)取得了積極進(jìn)展與成效：三家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)均為老年人推出了專屬資費，受惠用戶數(shù)超過1000萬，并為老年人上線“一鍵呼入人工客服”，累計服務(wù)超過1億人次；與老年人日常生活密切相關(guān)的74款A(yù)PP通過適老化評測，覆蓋新聞、社交、通信、金融等六大領(lǐng)域。已有8000多萬臺國產(chǎn)品牌智能手機、智能電視按照適老化標(biāo)準(zhǔn)完成改造，覆蓋產(chǎn)品系列達(dá)20余個；智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范達(dá)600余家，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品達(dá)118項，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)達(dá)120項；行業(yè)內(nèi)企業(yè)，線下手機使用技能培訓(xùn)活動超過10萬場，線上教學(xué)平臺“信息無障礙·愛”小程序提供了300多個APP教程，在學(xué)人數(shù)已超過30萬……

幫助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”

那么，數(shù)字技術(shù)適老化在發(fā)展中還面臨著哪些挑戰(zhàn)？王莉表示，數(shù)字技術(shù)適老化產(chǎn)品服務(wù)供給不足，數(shù)量、種類較少，而且產(chǎn)品與老年人的需求還有差距，產(chǎn)品推出后再進(jìn)行適老化改造，不僅成本高，而且改造的技術(shù)難度更大、問題更多。數(shù)字技術(shù)適老化市場機制尚不健全，市場主體數(shù)量不足，缺乏明確的產(chǎn)業(yè)模式，產(chǎn)業(yè)生態(tài)還未形成，并且，老年人使用數(shù)字技術(shù)面臨一定的安全風(fēng)險。面對網(wǎng)絡(luò)中各類新式騙局，老年人更易落入圈套，成為網(wǎng)絡(luò)詐騙侵害的對象。

對此，中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所副所長陳輝對記者表示，政府、智能設(shè)備制造商等多方應(yīng)進(jìn)一步推動防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，加強老年群體保護(hù)。

針對政府，他建議，深入開展老年人常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用整治工作，嚴(yán)厲打擊違背公序良俗行為和違法行為，嚴(yán)格監(jiān)管相關(guān)軟件開發(fā)和內(nèi)容制作，對違規(guī)者采取下架等處罰措施。開展老年人個人信息保護(hù)意識培訓(xùn)，提升老年人對網(wǎng)絡(luò)謠言、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為的辨別能力，補齊養(yǎng)老服務(wù)配套服務(wù)設(shè)施，關(guān)注老年人的身心健康與用網(wǎng)安全問題。

而對于企業(yè)來說，要切實履行社會責(zé)任，推動數(shù)字適老化，堅決杜絕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等方式對老年人造成傷害。主動開展手機課堂、反詐課堂等活動。推動防詐反詐技術(shù)創(chuàng)新。建立電信網(wǎng)絡(luò)詐騙電話、詐騙應(yīng)用黑名單，為老年人建立保護(hù)罩，在老年人接到詐騙電話、下載使用存在詐騙等惡意誘導(dǎo)行為的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時進(jìn)行提醒，降低老年人被騙的風(fēng)險。

推動充分兼顧老年人需求的數(shù)字社會建設(shè)，幫助老年人不僅克服生活中的數(shù)字困難，更要享受數(shù)字技術(shù)紅利，實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能的健康老齡化，道阻且長，行則將至。

來源：人民郵電報